Guia completo dos planos pagos

Os planos definem quantos produtos a sua loja pode publicar e quanta visibilidade ela recebe dentro do marketplace. O Free Seller é ativado automaticamente no cadastro e serve para conhecer a plataforma. Os planos pagos são assinaturas recorrentes voltadas a empresas que já usam o aecXhub como canal de divulgação.

Pro Seller: Mais recursos, mais anúncios e mais visibilidade. Indicado para pequenas e médias empresas que já têm um portfólio digital e precisam exibir contatos, medir resultados e aparecer melhor posicionadas nas categorias.

Enterprise: Recursos completos e máximo destaque no marketplace. Indicado para empresas com catálogo amplo, operação comercial estruturada e necessidade de máxima exposição (página inicial, categorias e campanhas).

Resumindo: o Pro Seller entrega presença profissional completa (contatos, banner, estatísticas avançadas e suporte prioritário). O Enterprise soma a isso o destaque premium — página inicial, categorias, prioridade em campanhas, Selo de Certificação incluído e o maior limite de produtos.

Inclusos no Pro Seller

• Cadastro de até 20 Produtos
• Página Completa da Loja
• Exibição de Todos os Contatos
• Solicitação de Selo de Certificação
• Estatísticas Avançadas
• Destaque Moderado nas Buscas
• Banner da Loja
• Melhor posicionamento nas categorias
• Suporte Prioritário

Inclusos no Enterprise

• Cadastro de até 50 Produtos
• Página Completa da Loja
• Exibição de Todos os Contatos
• Selo de Certificação
• Destaque Premium
• Destaque na Página Inicial
• Destaque em Categorias
• Estatísticas Completas
• Prioridade em Campanhas Promocionais
• Suporte Prioritário
• Maior Visibilidade na Busca Interna
• Função Multiusuário para acesso ao Painel do Vendedor (até 10 usuários)

Exclusivos do Enterprise

• Cadastro de até 50 Produtos
• Selo de Certificação
• Destaque Premium
• Destaque na Página Inicial
• Destaque em Categorias
• Estatísticas Completas
• Prioridade em Campanhas Promocionais
• Maior Visibilidade na Busca Interna
• Função Multiusuário para acesso ao Painel do Vendedor (até 10 usuários)

• Limite de produtos publicados: 3 no Free Seller, 20 no Pro Seller e 50 no Enterprise. Produtos além do limite ficam como rascunho até a liberação de vagas ou o upgrade.
• Restrições do Pro Seller: Sem destaque na página inicial; Sem prioridade em campanhas promocionais.
• Uma assinatura corresponde a uma loja. Não há transferência de plano entre contas.
• Os planos não incluem processamento de pagamentos: negociação, cobrança e entrega dos produtos são responsabilidade da empresa.
• Todo conteúdo publicado segue as Diretrizes de Publicação e os Termos de Uso, independentemente do plano contratado.

1. 1Entre na sua conta de vendedor e acesse Meu Plano no painel (ou a página Planos).
2. 2Escolha o ciclo de cobrança: mensal (mais flexível) ou anual (com desconto).
3. 3Selecione o plano desejado e confirme os dados de faturamento (nome/razão social, CPF ou CNPJ, endereço e e-mail de cobrança).
4. 4Informe a forma de pagamento e conclua a contratação.
5. 5Após a confirmação do pagamento, o plano é ativado e você é direcionado à tela de plano ativado.

Após a contratação: os novos limites de publicação valem imediatamente, os contatos da loja passam a ser exibidos, o banner e as estatísticas avançadas são liberados e, no Enterprise, o destaque premium entra no ar na próxima indexação da vitrine. Recibos e notas fiscais estarão disponíveis após a ativação do sistema financeiro da plataforma.

Como saber qual plano está ativo: em Meu Plano aparecem o nome do plano, o status (Ativa, Pagamento pendente, Cancelada ou Expirada), o ciclo, a data da próxima renovação e o consumo do limite de produtos. O selo do plano também aparece no cabeçalho do painel do vendedor.

Upgrade

1. 1Acesse Meu Plano › Comparar planos.
2. 2Escolha o plano superior (por exemplo, de Pro Seller para Enterprise) e o ciclo.
3. 3Confirme o pagamento: os benefícios e o novo limite de produtos são liberados na hora.

No upgrade, o valor já pago do período vigente é considerado proporcionalmente no novo ciclo. Nenhum produto publicado é afetado.

Downgrade

1. 1Em Meu Plano, selecione o plano inferior desejado.
2. 2Revise o aviso de recursos que serão perdidos e o novo limite de produtos.
3. 3Confirme: o downgrade passa a valer no fim do período já pago, sem perda imediata de benefícios.

Se o número de produtos publicados exceder o limite do plano inferior, os excedentes são despublicados automaticamente (mantidos como rascunho) a partir da data de vigência. Escolha antes quais permanecerão ativos.

1. 1Acesse Meu Plano › Gerenciar assinatura.
2. 2Clique em Cancelar assinatura e informe o motivo (opcional, ajuda a melhorar a plataforma).
3. 3Confirme o cancelamento: a renovação automática é interrompida.

O cancelamento não é imediato: você mantém todos os benefícios até o fim do período já pago. Depois disso, a conta volta ao Free Seller, os contatos deixam de ser exibidos, o destaque e o banner são desativados e apenas 3 produtos permanecem publicados. Nenhum dado é apagado — produtos, avaliações, favoritos e histórico ficam preservados.

• Ciclo mensal: cobrança a cada 30 dias, na mesma data da contratação.
• Ciclo anual: cobrança única por ano, com desconto em relação a 12 meses do plano mensal.
• Renovação automática: ocorre no fim de cada ciclo pelo valor vigente, até que você cancele. Um aviso é enviado por e-mail antes da renovação anual.
• Formas de pagamento: cartão de crédito (recorrência automática) e, quando disponível para a sua conta, Pix ou boleto no ciclo anual.

1. 1Acesse Meu Plano › Dados de faturamento.
2. 2Atualize razão social ou nome completo, CPF/CNPJ, endereço e e-mail de cobrança.
3. 3Salve as alterações para que já constem nos documentos quando a emissão fiscal for ativada.

A forma de pagamento será definida quando o sistema financeiro da plataforma for ativado; até lá não há cobrança automática nem emissão de recibos.

A assinatura entra no status Pagamento pendente e você recebe um aviso por e-mail e uma notificação no painel. Durante esse período de regularização os benefícios continuam ativos.

1. 1Verifique com o emissor do cartão limite, validade e bloqueios para compras recorrentes.
2. 2Atualize a forma de pagamento em Meu Plano › Forma de pagamento.
3. 3Use a opção Tentar novamente para reprocessar a cobrança imediatamente.

Se a cobrança não for regularizada até o fim do prazo, a assinatura passa a Expirada e a conta retorna ao Free Seller.

Basta reativar o plano em Meu Plano. Após a confirmação do pagamento, os benefícios voltam imediatamente e os produtos que haviam sido despublicados por limite podem ser republicados com um clique — nada foi excluído.

• Produtos excedentes ficam como rascunho e são republicados por você.
• Selo de Certificação já aprovado é reativado sem nova análise, desde que a documentação continue válida.
• Estatísticas históricas permanecem disponíveis após a reativação.

Abra uma solicitação na Central de Ajuda escolhendo a categoria Planos e Assinaturas. Para agilizar o atendimento, informe: e-mail da conta, nome da loja, plano e ciclo contratados, data da cobrança e print da mensagem de erro, quando houver. Assinantes Pro Seller e Enterprise têm suporte prioritário na fila de atendimento.