Guia do comprador: como funciona o aecXhub

O aecXhub é um marketplace de produtos digitais, serviços e conteúdos para Arquitetura, Engenharia, Construção e Operação. Reunimos Empresas - Desenvolvedores em um catálogo organizado por categorias e subcategorias para que você encontre, compare e entre em contato com quem oferece a solução certa.

1. 1Você pesquisa por categoria, subcategoria, modalidade ou palavra-chave.
2. 2Analisa a página do produto e o perfil da empresa (descrição, portfólio, especialidades, certificações e avaliações).
3. 3Entra em contato ou solicita uma proposta pelos canais informados pela empresa.
4. 4Negocia e contrata diretamente com a empresa fornecedora.
5. 5Recebe a entrega, a nota fiscal e o suporte diretamente do fornecedor.

Importante: o marketplace não é o vendedor direto dos produtos ou serviços anunciados.

• Organizar e apresentar as soluções do setor AECO em um catálogo padronizado.
• Facilitar a descoberta, a comparação e o contato com as empresas.
• Manter políticas de publicação, diretrizes e canais de denúncia.
• Oferecer avaliações, favoritos, agenda de eventos e o AECO Club.

O que o aecXhub não faz

• —Não vende, licencia nem entrega os produtos e serviços das empresas.
• —Não processa pagamentos das contratações nem emite notas fiscais delas.
• —Não define preços, prazos, escopos ou políticas de reembolso dos fornecedores.
• —Não presta suporte técnico às soluções contratadas.

1. 1Use a busca por palavra-chave ou navegue pela página Categorias.
2. 2Refine com os filtros do Marketplace: subcategoria e modalidade (Gratuito, Free Trial, Pago ou Sob Consulta).
3. 3Abra a página Empresas para ver o diretório de fornecedores por especialidade e localização.
4. 4Salve o que interessa nos Favoritos para comparar depois.

O acesso a contatos, downloads e links de Free Trial exige login. O cadastro de comprador é gratuito e leva menos de um minuto.

• Descrição da empresa, tempo de atuação e portfólio de soluções.
• Especialidades, certificações e Selo de Certificação (verificação cadastral).
• Avaliações e recomendações de outros compradores, quando disponíveis.
• Modalidade de oferta e o que está incluído em cada opção.
• Canais de contato, prazo de resposta e materiais complementares publicados.

Destaques na vitrine indicam plano contratado pela empresa, não recomendação comercial do aecXhub.

1. 1Acesse a página do produto ou o perfil da empresa desejada.
2. 2Faça login na sua conta de comprador para liberar os canais de contato.
3. 3Escolha o canal disponibilizado: chat interno, formulário, e-mail, telefone, WhatsApp ou site oficial.
4. 4Descreva sua necessidade, escopo, prazo e orçamento esperado.
5. 5Aguarde o retorno: cada empresa tem seu próprio processo comercial e prazo de resposta.

Por segurança, o chat interno bloqueia links no primeiro contato e limita anexos até a conversa ser iniciada pela empresa. Mantenha as tratativas registradas.

A contratação acontece fora do aecXhub, diretamente com a empresa fornecedora. É ela quem apresenta proposta, contrato, condições de pagamento e prazos.

• Confirme por escrito escopo, entregáveis, prazos e valores.
• Verifique a licença de uso: uso comercial, número de usuários e redistribuição.
• Confira a política de cancelamento, reembolso e vigência antes de assinar.
• Guarde propostas, contratos, comprovantes e todas as comunicações.

A forma de entrega depende da solução e é definida pela empresa fornecedora:

• Download direto do arquivo ou pacote.
• Acesso online a plataforma ou área restrita de clientes.
• Envio de materiais e credenciais por e-mail.
• Licenças digitais com chave de ativação.
• Serviços executados sob escopo, com cronograma próprio.

Muitos conteúdos ficam hospedados na plataforma do próprio fornecedor. Se algo não for entregue, o primeiro contato deve ser sempre com a empresa contratada.

A empresa fornecedora é responsável por

• Veracidade das informações do anúncio e da sua página.
• Preços, condições comerciais, contrato e faturamento.
• Entrega, prazos, qualidade e resultados da solução.
• Suporte técnico, atualizações e treinamento.
• Cancelamentos, estornos e reembolsos.

O aecXhub é responsável por

• Disponibilizar e manter a plataforma de divulgação e conexão.
• Aplicar as Diretrizes de Publicação e os Termos de Uso.
• Analisar denúncias e aplicar medidas previstas nas políticas.
• Tratar seus dados conforme a Política de Privacidade.

O aecXhub não processa pagamentos das soluções anunciadas e não cobra comissão sobre as negociações. O pagamento é feito diretamente à empresa, pelos meios que ela oferecer, conforme as condições acordadas.

• Preços e promoções são definidos exclusivamente pelos fornecedores.
• Segunda via de cobrança e recibos devem ser pedidos à empresa contratada.
• A nota fiscal é emitida pela empresa fornecedora, nunca pelo aecXhub.
• As únicas cobranças feitas pelo aecXhub são as assinaturas dos planos de vendedor.

As regras dependem da empresa contratada e dos termos aceitos na negociação. Antes de concluir uma contratação, verifique prazo de cancelamento, política de reembolso, vigência contratual e condições comerciais.

1. 1Releia o contrato ou a proposta e identifique a cláusula aplicável.
2. 2Solicite o cancelamento ou o reembolso por escrito à empresa fornecedora.
3. 3Guarde protocolos, e-mails e comprovantes da solicitação.
4. 4Se a empresa descumprir o que foi acordado, informe nossa equipe para análise da conduta.

O aecXhub não devolve valores, pois não recebe os pagamentos das contratações.

1. 1Entre em contato diretamente com a empresa e registre a solicitação por escrito.
2. 2Use os canais alternativos do perfil se não houver resposta no canal principal.
3. 3Reúna comprovantes: propostas, contratos, pagamentos e histórico de mensagens.
4. 4Abra uma solicitação na Central de Ajuda relatando o caso, com o nome da empresa e do anúncio.

A relação contratual permanece entre comprador e fornecedor, mas analisamos relatos e aplicamos as medidas previstas nas políticas da plataforma, incluindo advertência, suspensão ou remoção de anúncios.

1. 1Identifique o anúncio, o produto ou a empresa envolvida.
2. 2Abra uma solicitação na Central de Ajuda descrevendo a situação em detalhes.
3. 3Anexe prints, links e qualquer evidência disponível.
4. 4Acompanhe o andamento em Minhas Solicitações, no seu painel.

Motivos comuns: informações incorretas ou enganosas, violação de propriedade intelectual, conteúdo impróprio, tentativa de fraude e descumprimento das Diretrizes de Publicação.

Estando logado, você pode avaliar produtos e empresas com nota e comentário na própria página. Avaliações honestas ajudam outros compradores e incentivam a qualidade do ecossistema.

• Descreva a experiência real: atendimento, prazo, entrega e suporte.
• Evite dados pessoais, valores sigilosos e linguagem ofensiva.
• Avaliações que violem as políticas podem ser removidas.

Seus dados são tratados conforme a Política de Privacidade e a legislação aplicável. Ao enviar um contato, seus dados de identificação e a sua mensagem são compartilhados com a empresa escolhida para que ela possa responder — ela passa a ser controladora dessas informações no relacionamento comercial.

• Use senhas fortes e não compartilhe suas credenciais.
• Confirme a autenticidade dos contatos recebidos antes de enviar documentos.
• Prefira iniciar as tratativas pelos canais oficiais indicados no perfil da empresa.
• Desconfie de pedidos de pagamento antecipado fora do que foi contratado.

Consulte a Política de Privacidade e os Termos de Uso.

1. 1Acesse Meu Perfil no painel do comprador para atualizar dados pessoais, profissionais e interesses.
2. 2Ajuste a preferência de comunicações por e-mail quando quiser — o consentimento pode ser cancelado a qualquer momento.
3. 3Para excluir a conta, use as configurações da conta ou abra uma solicitação na Central de Ajuda.

A exclusão remove seu acesso e seus dados da plataforma conforme a Política de Privacidade. Registros mantidos pelas empresas com quem você negociou seguem as políticas de cada fornecedor.